Общи условия

1. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КаВаТа ЕООД, ЕИК: [ЕИК], седалище и адрес на управление: ул. Алеко Константинов 55А, 6490 Симеоновград, България (наричано по-долу „Продавачът") и физическите и юридическите лица, ползващи услугите на онлайн магазина на адрес kavata.bg (наричани по-долу „Купувачът").

С извършването на поръчка в нашия онлайн магазин, Купувачът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

2. Поръчки и сключване на договор

• Поръчките се извършват чрез онлайн магазина, по телефон или по имейл.
• Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Продавача.
• Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпване на наличността или при технически грешки в цените.
• При отказ на поръчка, Купувачът ще бъде уведомен незабавно и всички платени суми ще бъдат възстановени.

3. Цени и плащане

• Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.
• Приемаме плащане с банкова карта, банков превод и наложен платеж.
• Безплатна доставка при поръчка над 150 лв. При поръчки под 150 лв. се начислява такса за доставка от 8.99 лв.
• Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, без предварително уведомление.

4. Доставка

• Доставката се извършва в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Доставяме до всички адреси в България чрез куриерски компании.
• Рискът от случайно погиване или повреда на стоката преминава върху Купувача от момента на предаването й на куриера.
• При получаване на пратката, Купувачът е длъжен да провери нейната цялост в присъствието на куриера.

5. Гаранция

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2019/771/ЕС:

• Законова гаранция: 2 години за всички продукти, продадени на потребители.
• Търговска гаранция КаВаТа: Допълнителна 1 месец гаранция за всички продукти, закупени от нас.
• Гаранцията покрива производствени дефекти и несъответствия с описанието на продукта.
• Гаранцията НЕ покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механично въздействие или небрежност от страна на Купувача.

6. Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.

• Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка, без следи от употреба.
• Разходите за връщане са за сметка на Купувача, освен ако стоката е дефектна.
• Подробна информация за условията за връщане и рекламации можете да намерите в нашата Политика за рекламации и връщане.

7. Приложимо право и спорове

• Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
• При спорове, страните ще се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност — компетентен е съответният български съд.
• Потребителите могат да подават жалби и чрез Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.